Teslimat
Ücretsiz Kargo: 2.000 TL ve üzeri siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderilir.
Kargoya Teslim: Siparişleriniz maksimum 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Bilgilendirme: Buzdolabı, şarap dolabı, puro dolabı gibi büyük desili ürünlerde lokasyona bağlı olarak Enplus araçlarıyla adresinize ücretsiz ve güvenli teslimat hizmeti sağlanmaktadır. Müşteri hizmetleri teslimat planlaması için sizinle iletişime geçmektedir.
İade ve Geri Ödeme
İade: Kullanılmamış ürünleriniz için siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajının hasar görmemiş olması ve tüm aksesuarlarının gönderilmiş olması gerekmektedir.
İade İşlemi: Kolay İade bölümü üzerinden ya da Hesabım>İade Taleplerim>Yeni Talep Oluştur sayfasından talep oluşturabilirsiniz. Not alacağınız iade koduyla anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderimde kargo ücreti ödemezsiniz. İade edeceğiniz ürünlerle birlikte iade formunu eksiksiz bir şekilde doldurarak fatura ya da irsaliyeyi aynı pakette göndermeniz gerekmektedir.
Geri Ödeme: İade talebinde bulunmuş olduğunuz ürünler tarafımıza ulaştığında ve iade şartlarına uygun olduğu takdirde, ücret iadesi 3-5 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. Bu süreç bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli yapılır. Süreci, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.
Hatırlatma: Hediye ürün ya da birden fazla ürünü kapsayan kampanyalarda iade işleminizin onaylanması için kampanyaya dahil olan tüm ürünleri göndermeniz gerekmektedir.
Destek: Online siparişlerinizle ilgili destek için [email protected] mail adresinden veya 0850 480 76 87 numaralı telefondan Enplus Çözüm Merkezine ulaşabilirsiniz.